5.2 联系技术支持时需提供的信息

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5.2 联系技术支持时需提交的信息

联系技术支持时，请提供充分的信息，而不要仅仅告知“无法使用”。

需提交的信息

  • 订单或项目名称。
  • HIG-M4 3.0 的数量及出现问题的设备编号。
  • 头显设备、串流方式、HigCalibreNG 软件包名称、SteamVR 版本、游戏名称及预设。
  • 操作流程、预期情况以及问题发生前的实际状况。
  • 连接图标、信号波形图标、SteamVR 图标、SteamVR 插件以及游戏内性能指标的截图。

请勿提交的信息

  • 请勿公开传输个人隐私、账户密码、支付信息或无关的商业数据。
  • 除非获得许可，否则请勿上传未经脱敏的客户现场视频。