隐私政策
生效日期：2026年5月26日
最后更新日期：2026年5月26日
本隐私政策说明了当您访问 higvr.com（“本网站”）、购买我们的产品、请求支持或以其他方式与我们互动时，HIGVR HONGKONG LIMITED（“HIGVR”、“我们”或“我们的”）如何收集、使用、共享和保护个人信息。
如对隐私有任何疑问或请求，请联系 marketing@higvr.com。
1. 我们收集的信息
根据您与我们互动的方式，我们可能会收集：
- 联系方式和账户信息：姓名、电子邮件地址、电话号码、送货和账单联系信息以及通信偏好。
- 订单和交易信息：订购的产品、产品配置、订单号、支付状态、发货详情、交付所需的报关信息、退货、保修索赔和支持历史记录。
- 支付相关信息：确认和管理您的付款所需的信息。支付卡或电子钱包详情可能由结账时提供的支付服务提供商处理；除非在收集时明确披露，否则我们不声明会保留完整的支付凭证。
- 客户支持和定制产品信息：您为 HIG Glove 或 HIG-M4 定制订单提供的消息、配置要求、预期应用或兼容性详细信息，以及为支持或保修审查提交的照片、视频或诊断材料。
- 设备和使用信息：当您使用本网站时收集的 IP 地址、浏览器和设备类型、访问页面、引荐页面、交互信息、Cookie 标识符及类似的各种技术信息。
- 营销信息：如果您选择接收营销更新，则包括您的订阅状态以及对通信内容的参与情况。
2. 我们如何使用信息
我们可能会将个人信息用于：
- 处理订单、付款、发货、报关单据、交付更新、退货和保修请求；
- 确认定制产品要求、预计交付时间以及兼容性或应用详细信息；
- 回复咨询、提供技术支持、调查交付问题并传达重要的服务信息；
- 运营、保护、排查并改善本网站、产品及客户体验；
- 检测、防止并调查涉嫌欺诈、滥用、未经授权的转售、假冒活动或安全事件；
- 在您已订阅或法律允许的情况下发送产品新闻或促销通信，并提供取消订阅的选项；
- 履行法律义务、响应合法请求以及确立或抗辩法律诉讼。
3. 我们如何共享信息
在运营业务合理必要时，我们可能会披露个人信息，包括向以下类别的接收方披露：
- 协助我们运营本网站的电子商务、网站托管和技术服务提供商；
- 用于完成或保护交易的支付处理商和欺诈预防提供商；
- 用于配送订单的交付、物流、报关和履约服务提供商；
- 用于回复您或发送您所请求通信的客户支持、通信和营销服务提供商；
- 在符合相关同意要求的前提下，用于了解和改善网站运营的分析或网站性能服务提供商；
- 法律要求、为保护权利和安全所必需或法律诉讼所需的专业顾问、当局或其他方；
- 在符合适当保护措施的前提下，与提议或已完成的业务重组或交易相关的买方、继任者或顾问。
除非服务提供商的使用已得到验证且披露是适当的，否则我们不会在本政策中列出单个服务提供商。我们不会为了获取金钱对价而出售个人信息。
4. Cookie 和类似技术
本网站可能会使用商店运营、购物车和结账功能、安全性、偏好设置、网站性能、分析或营销所需的 Cookie 和类似技术（具体取决于所使用的网站配置）。您可以通过浏览器设置以及网站提供的许可控制（如有）来管理 Cookie。限制必要的 Cookie 可能会影响网站功能。
5. 国际传输
我们向全球销售产品，目前从中国大陆履行订单。当为了运营本网站、与您沟通、处理付款、交付产品、提供支持或使用服务提供商而有必要时，您的个人信息可能会在您所在国家或地区之外的地点进行处理。在适用法律要求的情况下，我们将采取适当步骤进行此类传输。
6. 数据保留
我们仅在实现本政策中所述目的合理必要的期限内保留个人信息，包括订单履行、客户支持、保修管理、海关和税务记录、欺诈预防、争议解决和法律合规。保留期限可能因信息类型和适用法律要求而异。
7. 安全性
我们采取合理的行政、技术和组织措施来保护个人信息。没有任何在线传输或存储系统能够保证绝对安全。如果您认为您与我们的互动不再安全，请立即与我们联系。
8. 您的选择和权利
根据适用法律，您可能有权请求访问、更正、删除个人信息或获取个人信息副本，反对或限制某些处理，或在处理基于同意的情况下撤回同意。您可以使用消息中的取消订阅链接或与我们联系，取消订阅营销电子邮件。
如需提出隐私请求，请发送电子邮件至 marketing@higvr.com。我们在完成请求前可能需要验证您的身份并要求提供详细信息。您也可能有权向相关的数据保护监管机构投诉。
9. 儿童隐私
本网站和产品并非面向未经适当授权而不得根据适用法律进行在线购物或提供个人信息的儿童。如果您认为儿童在不当情况下向我们提供了个人信息，请与我们联系，以便我们进行审核并采取适当措施。
10. 第三方链接
本网站可能包含指向第三方网站或服务的链接。其隐私保护措施受其自身政策管辖，我们建议您在提供信息前阅读这些政策。
11. 本政策的变更
随着我们的实践或法律要求的变化，我们可能会更新本隐私政策。任何更新版本都将在此发布，并标注更新后的“最后更新日期”。
12. 联系我们
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隐私请求：marketing@higvr.com