隐私政策

生效日期：2026年5月26日
最近更新：2026年5月27日

本隐私政策旨在说明HIGVR HONGKONG LIMITED（“HIGVR”、“我们”或“我们的”）在您访问 higvr.com（以下简称“本网站”）、购买我们的产品、请求支持或以其他方式与我们互动时，如何收集、使用、共享和保护您的个人信息。

如有关于隐私的问题或请求，请联系 marketing@higvr.com。

1. 我们收集的信息

根据您与我们互动方式的不同，我们可能会收集：

  • 联系方式和账户信息：姓名、电子邮箱地址、电话号码、配送和账单联系信息以及通信偏好。
  • 订单和交易信息：所订购产品、产品配置、订单编号、付款状态、配送详情、交付/退货/保修索赔及支持记录所需的清关信息。
  • 支付相关信息：确认和管理您的付款所需的信息。支付卡或钱包详细信息可能由结账时提供的支付服务提供商处理；除非在收集点明确披露，否则我们不声明会保留完整的支付凭据。
  • 客户支持和定制产品信息：您为 HIG Glove 或 HIG-M4 定制订单提供的消息、配置要求、预期用途或兼容性详情，以及为支持或保修审查提交的照片、视频或诊断材料。
  • 设备和使用信息：当您使用本网站时收集的 IP 地址、浏览器和设备类型、访问页面、引荐页面、交互信息、Cookie 标识符及类似的各类技术信息。
  • 营销信息：如果您选择接收营销更新，则包括您的订阅状态以及与通信的互动情况。

2. 我们如何使用信息

我们可能会将个人信息用于：

  • 处理订单、付款、发货、清关文件、交付更新、退货和保修请求；
  • 确认定制产品要求、预计交付时间以及兼容性或应用详情；
  • 回复咨询、提供技术支持、调查交付问题并传达重要的服务信息；
  • 运营、保护、排查和改进本网站、产品及客户体验；
  • 检测、防止和调查涉嫌欺诈、滥用、未经授权的转售、假冒活动或安全事件；
  • 验证授权销售渠道、保存证据、调查涉嫌侵权或假冒产品、提交平台或执法报告，并保护 HIGVR 的知识产权和品牌权利；
  • 在您订阅或法律允许的情况下，发送产品新闻或促销信息，并提供取消订阅的选项；
  • 遵守法律义务、响应合法请求，以及建立或辩护法律索赔。

3. 我们如何共享信息

在业务运营合理必要的情况下，我们可能会向以下类别的接收者披露个人信息：

  • 协助我们运营本网站的电子商务、网站托管和技术服务提供商；
  • 用于完成或保护交易的支付处理商和防欺诈服务提供商；
  • 用于发货的配送、物流、清关和履行服务提供商；
  • 用于回复您或发送您请求的通信的客户支持、通信和营销服务提供商；
  • 在符合适用同意要求的前提下，用于了解和改进本网站运营的分析或网站性能服务提供商；
  • 法律要求、保护权利和安全所需，或法律索赔所需的专业顾问、当局或其他方；
  • 在调查假冒活动、防止品牌滥用、保护客户或执行 HIGVR 权利时，合理必要的在线市场、托管提供商、支付提供商、物流提供商、海关机构或执法部门；
  • 在符合适当保护措施的前提下，与拟议或已完成的业务重组或交易相关的购买者、继任者或顾问。

除非服务提供商的使用已得到验证且披露是恰当的，否则我们不会在本政策中列出具体的服务提供商。我们不会为了金钱对价而出售个人信息。

4. Cookie 和类似技术

本网站可能会根据当前网站配置使用商店运营、购物车和结账功能、安全性、偏好设置、网站性能、分析或营销所需的 Cookie 和类似技术。您可以通过浏览器设置以及网站上提供的同意控制选项来管理 Cookie。限制必要的 Cookie 可能会影响网站功能的正常使用。

5. 国际传输

我们面向全球销售产品，目前订单由中国大陆发货。在运营本网站、与您沟通、处理付款、交付产品、提供支持或使用服务提供商时，您的个人信息可能会在您所在国家或地区之外的地点进行处理。在适用法律要求的情况下，我们将采取适当措施进行此类传输。

6. 数据保留

我们仅在实现本政策所述目的（包括订单履行、客户支持、保修管理、海关和税务记录、防欺诈、争议解决及合规）所需的合理期限内保留个人信息。保留期限可能因信息类型和适用的法律要求而异。

7. 安全性

我们采取合理的管理、技术和组织措施来保护个人信息。没有任何在线传输或存储系统可以保证完全安全。如果您认为您与我们的互动不再安全，请及时联系我们。

8. 您的选择和权利

根据适用法律，您可能拥有请求访问、更正、删除个人信息或获取个人信息副本的权利，有权反对或限制某些处理，或在基于同意处理的情况下撤回同意。您可以使用营销邮件中的退订链接或通过联系我们来退订营销邮件。

如需提出隐私请求，请发送电子邮件至 marketing@higvr.com。在完成请求之前，我们可能需要验证您的身份并要求提供详细信息。您也可能有权向适用的数据保护机构投诉。

9. 儿童隐私

我们的网站和产品并非针对在适用法律下未经适当授权不得进行在线购物或提供个人信息的儿童。如果您认为儿童在未经适当授权的情况下向我们提供了个人信息，请联系我们，以便我们进行审查并采取适当行动。

10. 第三方链接

本网站可能包含指向第三方网站或服务的链接。其隐私惯例受其自身政策约束，我们建议您在提供信息前先阅读这些政策。

11. 本政策的变更

随着我们惯例或法律要求的变更，我们可能会更新本隐私政策。任何更新版本都将发布在此处，并注明“最近更新”日期。

12. 联系我们

HIGVR HONGKONG LIMITED
隐私请求：marketing@higvr.com