06.01 维护、存储与售后服务
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6.1 维护、存储与售后服务
本产品的维护、存储与售后服务主要侧重于低风险检查与妥善存储。本手册不涵盖清理、拆解、未授权软件或固件处理以及自助维修步骤。
前提条件
- 已结束 SteamVR、VRChat 以及 HiggloveNg 的当前使用流程。
- 保持双手与存储环境干燥、整洁。
操作步骤
- 检查手套、数据盒、线缆、TMR/N52 模块、接收器和夹具是否有损坏、受潮或异物。
- 妥善整理手套与线缆，避免弯折、挤压、冲击以及接触尖锐物体。
- 存储时请避开水、火、高温和强磁场环境，切勿在手套上放置重物。
- 如需长期存储（6个月以上），首次重新使用前请完成一次完整的充放电循环，并观察是否有异常发热、异味、鼓包或无法正常充电的情况。
- 如需建立问题记录，请保存订单信息、版本号、设备组合、现象描述以及脱敏后的照片。
预期结果
产品处于干燥、无异常且妥善存放的状态。若需支持，可提供完整且可验证的信息。
故障应对
如产品出现异常发热、异味、鼓包、损坏、受潮、线缆裸露或引起皮肤不适，请立即停止使用。请勿自行进行清洁、拆解、改装或维修。
后续
对于用户的疑问或改进建议，请联系 service@higvr.com。重新使用前，请从开箱与佩戴检查步骤重新开始。