5.2 联系技术支持时需提交的信息
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5.2 联系技术支持时提交的信息
联系技术支持时，应提供充足的信息，避免仅描述“不能用”。
需要提交的信息
- 订单或项目名称。
- HIG-M4 3.0 的数量及出现问题的设备编号。
- 头显、串流方式、HigCalibreNG 包名、SteamVR 版本、游戏名称及预设。
- 问题发生前的操作步骤、预期状态和实际状态。
- 连接图标、挥手图标、SteamVR 图标、SteamVR 加载项以及游戏内表现的截图。
请勿提交
- 请勿公开提交个人隐私、账号密码、支付信息或与业务无关的数据。
- 除非已获得授权，否则请勿上传未脱敏的客户现场视频。