5.2 咨询技术支持时需提交的信息
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5.2 技术支持咨询时提交的信息
在寻求技术支持时，请务必提供充分的信息，避免仅简单描述为“无法运行”。
应提交的信息
- 订单或项目名称。
- HIG-M4 3.0 的数量及出现问题的设备编号。
- 头显、串流方式、HigCalibreNG 软件包名称、SteamVR 版本、游戏名称及预设设置。
- 出现问题前的操作步骤、预期状态及实际状态。
- 连接图标、波形图标、SteamVR 图标、SteamVR 插件以及游戏内性能指标的截图。
请勿提交的内容
- 请勿公开提交个人信息、账号密码、支付信息或任何无关的商业数据。
- 未经授权，请勿上传包含客户隐私的现场视频。