前置条件

• 已完成安全停机并保留问题现场。
• 已整理订单配置、产品标识、相关版本和脱敏证据。

步骤

1. 商业采购、代理或项目合作联系 marketing@higvr.com。
2. 产品问题与售后支持联系 service@higvr.com。
3. 邮件说明配置、是否震动、接收器和选配模块情况，以及问题发生阶段。
4. 附上时间、环境、版本、复现步骤、预期与实际结果和脱敏证据。
5. 等待项目负责人确认下一步，不自行拆解、改装、刷写固件或维修。

日常存放

• 使用后关闭手套，检查外观并按项目资产编号存放。
• 避免水、火、高温、挤压、撞击、尖锐物和强磁场，保持电子部件及接口干燥。
• 清洁、部件更换或维修前先联系 HIGVR 获取与当前配置匹配的建议。

下一步

处理完成后，将确认结果和新的版本基线写回项目记录；返回 商业客户手册首页。