5.1 問題発生時のトラブルシューティング

まず、複数のリンクを同時に変更することを避けるために、問題がハードウェアの摩耗、受信機と指の動き、位置追跡、または特定のアプリケーションとバインディングであるかどうかを判断します。

前提条件

レシーバーが認識されません:再接続して他の利用可能な USB ポートを試し、ソフトウェアと Windows デバイスのステータスを保存します。
電源LEDがブルー：未接続を示します。レシーバーがソフトウェアに認識されていることを確認し、ペアリングチュートリアルを押して再ペアリングします。
電源ライトが緑、黄、または赤：接続されていることを示し、色はバッテリー残量も反映します。接続が異常な場合は、ソフトウェアデバイスのステータスを使用して位置特定を続行する必要があります。
フィンガージャンプまたはキャリブレーションの失敗:装着、TMR/N52 のフィット感、および機械的干渉を確認し、一度再キャリブレーションします。
指は正常ですが、位置が異常です:コントローラー、Tracker、またはその他の位置追跡リンクを確認してください。
VRChat のみ、またはゲームが異常です:現在のモデル、バインディング、アプリケーションのバージョン、および繰り返しのアクションを記録します。

問題を単一の経路まで切り分けられているか、サポート担当者が再現するための十分な情報を収集できています。

2 回目のキャリブレーションに失敗する場合、ペアリングが繰り返し失敗する場合、ハードウェアに異常がある場合、またはリンクを特定できない場合は、操作を停止します。自分で分解したり、ファームウェアをフラッシュしたり、修理したりしないでください。

続けて5.2 よくある質問 (Q&A)を確認してください。それでも解決しない場合は、注文情報、バージョン、デバイスの完全な組み合わせ、問題のアクション、および感度を下げたスクリーンショットを整理した後、お問い合わせください。service@higvr.com。