前置条件

• 记录 Windows、HiggloveNg Beta 1.0.6、SteamVR、VRChat 和相关设备版本。
• 准备截图或照片，并先遮蔽用户名、序列号、IP、端口和项目名称。

步骤

1. 接收器未识别：重新插接并尝试其他可用USB端口，保存软件和Windows设备状态。
2. 电源灯蓝色：表示未连接；确认接收器已被软件识别，再按配对教学重新配对。
3. 电源灯绿色、黄色或红色：表示已连接，颜色同时反映电量；连接异常应以软件设备状态继续定位。
4. 手指跳变或校准失败：检查穿戴、TMR/N52贴合和机械干涉，重新校准一次。
5. 手指正常但位置异常：检查控制器、Tracker或其他位置追踪链路。
6. 仅VRChat或游戏异常：记录当前模型、绑定、应用版本和复现动作。

SteamVR 图标不亮或加载项未启用

当 SteamVR 中手套图标未亮起、加载项被自动屏蔽，或 HigGloveNg 未正常加载时，可按以下顺序重新安装并检查加载项。

1. 打开“程序和功能”

按 Win + R，输入 appwiz.cpl，然后点击“确定”。

2. 找到 HigGloveNg

在已安装程序列表中找到 HigGloveNg。如系统中存在多个旧版本，记录版本后逐一处理，避免同时保留冲突版本。

3. 开始卸载

选中 HigGloveNg 后点击“卸载”，在确认窗口中选择“Uninstall”。卸载期间不要关闭窗口或拔出相关设备。

4. 完成卸载向导

按向导提示点击“Next”，直至卸载完成。完成后重启 SteamVR；如系统要求，也请重启 Windows。

5. 启用 SteamVR 加载项

在 SteamVR 的“启动/关闭 → 管理 SteamVR 加载项”中，确认 01daemon 和 hig_glove 均为“开启”。若 SteamVR 因崩溃自动屏蔽加载项，先选择“取消所有屏蔽”，再重新开启这两项并重启 SteamVR。

下一步

继续查看 5.2 常见问题（Q&A）；仍未解决时整理订单信息、版本、完整设备组合、问题动作和脱敏截图后联系 service@higvr.com。