5.2 联系技术支持时提交的信息

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5.2 联系技术支持时提交的信息

联系技术支持时,应提交足够信息,避免只描述“不能用”。

枪形 VR 控制器安全提示

HIG-M4 3.0 是 VR 配件,不是真实武器。不要在公共场所展示、携带或使用;运输、进口、购买和使用前请自行确认目的地法律、承运规则和场地要求。不要移除安全标识,不要改装外观使其更容易被误认为真实武器。

需要提交的信息

  • 订单或项目名称。
  • HIG-M4 3.0 数量和出现问题的设备编号。
  • 头显、串流方式、HigCalibreNG 包名、SteamVR 版本、游戏名称和预设。
  • 问题发生前的操作步骤、期望状态和实际状态。
  • 连接图标、挥手图标、SteamVR 图标、SteamVR 加载项和游戏内表现截图。

不要提交

  • 不要公开提交个人隐私、账号密码、支付信息或无关业务数据。
  • 不要上传未脱敏的客户现场视频,除非已获得授权。