5.2 テクニカルサポートへの連絡時に提出される情報
マニュアルディレクトリを開く
5.2 テクニカル サポートに連絡する際に提出される情報
テクニカル サポートに連絡する場合は、単に「動作しない」とだけ言わないよう、十分な情報を提出する必要があります。
提出する情報
- 注文またはプロジェクトの名前。
- HIG-M4 3.0 の数量と問題のデバイス番号。
- ヘッドセット、ストリーミング方式、HigCalibreNG パッケージ名、SteamVR バージョン、ゲーム名およびプリセット。
- 操作手順、予想される状況と問題が発生する前の実際の状況。
- 接続アイコン、波アイコン、SteamVR アイコン、SteamVR アドオン、およびゲーム内パフォーマンスのスクリーンショット。
提出しないでください
- 個人のプライバシー、アカウントのパスワード、支払い情報、または無関係なビジネスデータを公に送信しないでください。
- 許可されていない限り、感度を下げていない顧客のライブビデオをアップロードしないでください。