05.01 故障排除
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5.1 问题排查
首先确定问题属于硬件磨损、接收器与手指动作、位置追踪，还是特定应用程序与绑定问题，请尽量避免同时更改多个环节。
前提条件
- 记录 Windows、HiggloveNg Beta 1.0.6、SteamVR、VRChat 及相关设备的版本。
- 准备好截图或照片，并预先遮盖您的用户名、序列号、IP、端口和项目名称。
步骤
- 无法识别接收器：更换其他可用 USB 接口重新连接并测试，记录软件和 Windows 设备状态。
- 电源灯浅蓝色：表示未连接。确认软件是否已识别接收器，然后参考配对视频重新配对。
- 电源灯绿色、黄色或红色：表示已连接，颜色也反映了电池余量。若连接异常，需结合软件设备状态继续排查。
- 手指跳动或校准失败：检查磨损情况、TMR/N52 贴合度及机械干扰，尝试重新校准一次。
- 手指正常但位置异常：检查手柄、追踪器或其他位置追踪环节。
- 仅 VRChat 或特定游戏异常：记录当前模型、绑定、应用程序版本及复现操作。
预期结果
问题被缩小至单一环节，或已收集到足够的信息供技术支持复现。
失败处理
如果第二次仍校准失败、配对反复失败、硬件异常或无法确认环节，请停止操作。切勿私自拆解、强行刷新固件或自行维修。
后续步骤
请继续查看 5.2 常见问题 (Q&A)；如果仍无法解决，请整理好您的订单信息、版本、完整设备组合、问题操作及脱敏后的截图后联系 service@higvr.com。