제출해야 함

• 주문 또는 프로젝트 식별 정보, 문제 책임자의 연락처 정보.
• SKU, 기본 또는 햅틱 피드백 버전, 장치 번호, 수신기 수 및 채널 그룹 기록.
• 문제가 발생한 시점, 단계, 예상 결과, 실제 결과입니다.
• 단일 세트로 배치되는지, 다중 세트로 배치되는지, 다른 장치는 정상인지.
• SDK, 클라이언트 애플리케이션, 운영 체제, 엔진 또는 런타임 환경 버전.
• 전체 상태를 명확하게 볼 수 있는 둔감한 사진, 비디오, 로그 또는 스크린샷.

권장되는 파일 이름 지정

프로젝트 코드_장비번호_날짜_현상_일련번호. 공개적으로 또는 팀 간에 전송된 사본은 익명의 프로젝트 코드명을 사용하며 고객의 전체 이름을 포함하지 않습니다.

연락 채널

문제 요약을 다음으로 보내십시오. service@higvr.com. 이미 프로젝트 그룹이나 프로젝트 리더가 있는 경우 원래 프로젝트 커뮤니케이션 채널을 사용하는 것이 우선적으로 적용됩니다.

다음 단계

일일 저장 및 비정상적인 비활성화 요구 사항은 다음을 참조하세요. 6.1 보관, 검사 및 프로젝트 애프터 서비스.