05.02 テクニカルサポートに問い合わせる際に提出される情報

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5.2 テクニカルサポート

完全な情報により、往復の確認を削減できます。一般に送信する前に、顧客名、キー、ライセンス、アカウント番号、その他の機密情報をマスクしてください。

プロジェクトコード_設備番号_日付_現象_シリアル番号です。公開またはチーム間で送信されるコピーには、匿名のプロジェクトコード名が使用され、クライアントのフルネームは含まれません。

SDK、キー、インターフェイスドキュメント、またはソースコードをパブリックリンク経由で送信しないでください。合意されたチャネルを使用してプロジェクトリーダーによって提出されます。

質問の概要を次の宛先に送信してくださいservice@higvr.com。すでにプロジェクトグループまたはプロジェクトリーダーがいる場合は、元のプロジェクトコミュニケーションチャネルの使用が優先されます。