5.1 Project Troubleshooting and Evidence Collection
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5.1 商业部署故障排查
先确定问题属于供电、信道组合、穿戴校准、选配能力还是客户集成。不要用消费者配对或固件刷写替代排查。
按现象检查
| 现象 | 优先检查 | 停止条件 |
|---|---|---|
| 接收器无数据 | USB连接、项目设备权限、接收器是否属于当前信道组 | 更换端口仍无识别 |
| 手套没有自动连接 | 手套供电、接收器组合、资产和信道记录 | 不得进入消费者配对流程 |
| 左右手或多套设备互换 | 逐套断开并按资产编号重新接入 | 信道记录无法对应 |
| 手指跳变或动作异常 | 穿戴、TMR/N52位置、Menu键校准 | 重新校准一次仍异常 |
| 触觉反馈或按键无响应 | 订单是否包含、项目测试入口和当前版本 | 没有批准测试方法 |
| SDK或客户应用无数据 | 硬件基线、SDK版本、运行环境和最小链路 | 版本来源无法确认 |
排查顺序
- 先用单套设备复现，不在多套环境中同时修改。
- 核对手套、接收器和信道组。
- 检查穿戴与TMR/N52位置，再按项目说明校准一次。
- 确认硬件数据后再检查SDK和客户应用。
- 保留完整现象和版本信息，避免只提交局部截图。
禁止操作
不要自行配对、改写信道、拆机、刷写固件、替换来源不明的SDK或使用其他项目接收器。
下一步
仍未解决时按 5.2 联系技术支持时提交的信息 整理资料。